Customer Journey — Blog — digitell

Erfolgreiche Neuprodukt-Einführungen mit der optimalen Customer-Experience

Der Erfolg beim Launch von Neuprodukten hängt massgeblich von der Customer Experience ab. Also die Wahrnehmung entlang aller Kontaktpunkte mit dem Lieferanten und dem Produkt.

Armin Ribis10. Februar 2021Customer Journey, Digital Selling, Content Marketing

"Content" heisst der Verkäufer im digitalen Verkaufsraum

Jede (digitale) Customer Experience lebt von der Werthaltigkeit des Content der über diverse Kundenkontaktpunkte bereitgestellt wird. Content ist mehr denn je der King im digitalen Vertrieb.

Armin Ribis12. Januar 2021Customer Journey, Digital Selling, Content Marketing

Cover the Buying Center im Investitionsgütervertrieb - jetzt eben digitaler

Jedem erfahrenen Verkäufer im Investitionsgütergeschäft ist das Problem des “Gatekeepers” bewusst. Wie man dieses Problem mit Hilfe digitalen Netzwerkens nahezu eliminiert beschreibt dieser Beitrag.

Armin Ribis22. Dezember 2020Customer Journey, Digital Selling, LinkedIn

Customer-Journey-Design in der Praxis eines Bauzuliefer-Unternehmens

In diesem e-book wird anhand eines Praxisbeispiels erläutert wie Customer-Journeys systematisch entwickelt werden.

Armin Ribis23. November 2020Customer Journey, Digital Selling, Whitepapers

Hilft künstliche Intelligenz Neukunden zu gewinnen?

Optimierung der Customer-Journey mit Hilfe von Lead-Scoringmodellen. Künstliche Intelligenz und Machine-Learning bieten die Möglichkeiten um den B2B Vertrieb auf ein neues Level zu bringen.

Armin Ribis4. November 2020A.I., Customer Journey, Digital Selling, Whitepapers

Die richtige Customer-Experience schafft Kundenvertrauen

Aber wie schafft man eine Customer-Experience um das Vertrauen der Interessenten zu gewinnen? Die Touch-Point-Analyse von digitell hilft.

Armin Ribis31. Oktober 2020Customer Journey, Marketing Automation, Content Marketing, LinkedIn, Whitepapers

Erfolgskritische Touch-Points im B2B Vertrieb - eine D-A-CH Studie

Nicht nur Corona verändert die Art und Weise wie wir mit unseren Kunden und Geschäftspartnern kommunizieren. Auch der Generationenwechseln in den Führungsebenen (GenZ) führt dazu, dass sich Vertriebsorganisationen neu aufstellen müssen.

Armin Ribis25. Oktober 2020Customer Journey, Digital Selling, Whitepapers

Vertrieb und Marketing ist nur stark, wenn an einem Strang gezogen wird

Jeder der im Vertrieb oder Marketing schon einmal gearbeitet hat weiss, dass es immer wieder mal hakt in der Zusammenarbeit. Wie aber löst man das Dilemma?

Armin Ribis12. Oktober 2020Customer Journey, Digital Selling, Marketing Automation, Content Marketing