Start
Machen wir uns an die Umsetzung
Wir starten mit einer Customer Journey in einem Kundensegment. Alle Touchpoints – online wie offline - werden orchestriert für eine ideale Customer Experience. Ein Expertenteam aus Vertrieb, Marketing und CRM arbeiten Hand in Hand an der Umsetzung der Customer Journey. Mit KPIs machen wir den Erfolg mess- und multiplizierbar.
think big, start small and deliver fast
Customer Journey Design
Wir designen eine Customer Journey Map, von der Selektion der Zielkunden über die Leadgenerierung und Leadentwicklung bis zum Kundenauftrag.
Vorgehen und Ziele:
- start small and deliver fast: Fokus auf ein Kundensegment
- Erarbeitung und Visualisierung der Customer Journey Map
- Festlegung der Ziele hinsichtlich Pipeline und Umsatz
- Massnahmen- und Terminplanung
Content Marketing Plan
Auf Grundlage des Customer Journey Designs und der Beschreibung der Buyer-Personas legen wir den Content-Plan fest. Also, welcher Content an den digitalen Touchpoints ausgespielt wird.
Vorgehen und Ziele:
- Erstellung der Buyer-Persona Profile
- Content-Planung zur Umsetzung der Customer Journey
- Organisation der Produktion und Distribution von Content
- Ressourcen- und Terminplanung
Marketing Automation Design
Auf Grundlage der Customer Journey Map - definieren wir die Anforderungen an das CRM-System und die Tools in der Marketing Automation.
Vorgehen und Ziele:
- Anforderungen aus dem Customer Journey Design an das CRM-System
- Aufsetzen der Customer Journey in den definierten Tools
- Trainings im Vertrieb und Marketing
- Testen der Customer Journey in Pilotgruppen und Go-To-Market
LinkedIn-Trainings für Vertrieb und Marketing
LinkedIn wird entlang der Customer Journey wirkungsvoll zum Einsatz gebracht. Von der Zielkundenselektion über die Leadgenerierung bis zum Key-Account-Management.
Vorgehen und Ziele:
- Einbindung von LinkedIn in das Customer Journey Design
- Festlegung der Ziele hinsichtlich Pipeline und Umsatz
- Trainingsplan für die Pilotgruppe in Vertrieb, Marketing
- Super-User-Trainings für den internen Support
Customer Journey Design
Wir designen eine Customer Journey Map, von der Selektion der Zielkunden über die Leadgenerierung und Leadentwicklung bis zum Kundenauftrag.
Vorgehen und Ziele:
- start small and deliver fast: Fokus auf ein Kundensegment
- Erarbeitung und Visualisierung der Customer Journey Map
- Festlegung der Ziele hinsichtlich Pipeline und Umsatz
- Massnahmen- und Terminplanung
Marketing Automation Design
Auf Grundlage der Customer Journey Map - definieren wir die Anforderungen an das CRM-System und die Tools in der Marketing Automation.
Vorgehen und Ziele:
- Anforderungen aus dem Customer Journey Design an das CRM-System
- Aufsetzen der Customer Journey in den definierten Tools
- Trainings im Vertrieb und Marketing
- Testen der Customer Journey in Pilotgruppen und Go-To-Market
Content Marketing Plan
Auf Grundlage des Customer Journey Designs und der Beschreibung der Buyer-Personas legen wir den Content-Plan fest. Also, welcher Content an den digitalen Touchpoints ausgespielt wird.
Vorgehen und Ziele:
- Erstellung der Buyer-Persona Profile
- Content-Planung zur Umsetzung der Customer Journey
- Organisation der Produktion und Distribution von Content
- Ressourcen- und Terminplanung
LinkedIn-Trainings für Vertrieb und Marketing
LinkedIn wird entlang der Customer Journey wirkungsvoll zum Einsatz gebracht. Von der Zielkundenselektion über die Leadgenerierung bis zum Key-Account-Management.
Vorgehen und Ziele:
- Einbindung von LinkedIn in das Customer Journey Design
- Festlegung der Ziele hinsichtlich Pipeline und Umsatz
- Trainingsplan für die Pilotgruppe in Vertrieb, Marketing
- Super-User-Trainings für den internen Support
Noch unklar, welches Potenzial dein Unternehmen hat?